De rekenkamer hecht groot belang aan een zorgvuldige werkwijze. Maar als u niet tevreden bent over ons handelen, dan kunt u hierover een klacht indienen.
De klachtenregeling van de Rekenkamer Alkmaar is als volgt:
- U kunt uw klacht telefonisch (06-38686698) of per email (Raadsgriffie@alkmaar.nl) bij ons indienen.
- Uit uw klacht moet duidelijk blijken waar u over wilt klagen.
- Uw klacht dient vergezeld te gaan van uw naam, adres en telefoonnummer.
- U ontvangt een antwoord van ons.
- Wij handelen uw klacht binnen drie weken af.
Uw klacht wordt niet behandeld:
- Indien uw klacht anoniem is.
- Indien uw klacht reeds is afgehandeld.
- Indien uw klacht betrekking heeft op gedrag van meer dan één jaar oud.
- Er al een bezwaar- of beroepsprocedure loopt in relatie tot uw klacht.
- Het belang van de klager niet zwaar genoeg is of de aard van het gedrag niet voldoende aanleiding geeft tot verdere behandeling ervan.
Indien u niet tevreden bent met de behandeling of afhandeling van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de nationale ombudsman. Telefoonnummer 0800 – 33 55 555, via de website of per post via: Nationale ombudsman Antwoordnummer 10870 2501 WB Den Haag
Informatieverzoeken
Veel van onze informatie is al openbaar. Dat geldt voor onze onderzoeken, onze begrotingen en onze jaarverslagen.
Als u andere informatie wilt ontvangen over onze publieke taken, dan kunt u bij ons een informatieverzoek (ook wel Woo-verzoek genoemd) indienen. We zullen dan nagaan of deze informatie al in documenten is vastgelegd en welke informatie we openbaar kunnen maken. Vermeld in uw verzoek altijd:
- dat het gaat om een informatieverzoek of Woo-verzoek
- welke informatie u wilt ontvangen of naar welke documenten u op zoek bent
- over welke periode de informatie opvraagt
- en vermeld uw contactgegevens, zodat we contact met u kunnen opnemen.
Stuur uw verzoek naar Raadsgriffie@alkmaar.nl, t.a.v. de contactpersoon Woo. Uw kunt uw Woo-verzoek ook schriftelijk doen t.a.v. Rekenkamer Alkmaar, Postbus 53, 1800 BC Alkmaar
Reactietermijn
Na ontvangst van het informatieverzoek, ontvangt u van ons een bevestiging. Als er nog vragen zijn over uw verzoek, dan nemen wij contact met u op.
We trachten binnen vier weken een besluit op uw verzoek te nemen. Als het nodig is, kunnen we deze termijn met twee weken verlengen. Hier krijgt u dan een bericht van.